除了保修商品的服務之外，我們對每一個售出的商品，都有終身的售後服務，舉凡您對產品使用方式、保養清潔，或是有維修需求，都可以聯絡我們取得幫助。

※ 非保固範圍的維修服務依損壞情況可能會酌收材料、服務及物流費用。

  適用對象

▽ 凡購買本公司之產品者。

▽ 由本公司或本公司台灣經銷商出售之產品，為「台灣公司貨」。

▽ 凡於友翔興業有限公司授權經銷門市及其網路通路，購買友翔興業有限公司代理之品牌，含CanvasCamp、GStove均享有保固保修權益。

※ 若非台灣授權經銷商授權之品項(平行輸入品或水貨)，項將酌收NT$800-1200元不等之檢修費。

  保修定義

友翔興業有限公司代理品牌全品項產品皆皆享有不限期之付費維修服務。

 非保固範圍如下

下列情況屬非保固範圍內，然基於為顧客服務，友翔仍將提供維修服務，但需酌收材料費、服務費及物流費。

▽ 產品非經本店授權而自行拆裝、任意變更規格或使用非本店原廠之配件所引起之故障與損壞 ，經判定為人為損壞者之產品。

▽ 產品未依說明書、本網站之說明或本店人員所示之正確方式使用，無論故意或過失所造成之故障，視為人為損壞之產品。

▽ 因外在因素或不可抗拒之外力造成的損壞，包括天災(水災、火災、地震、雷擊、颱風等) 、意外事故、電力故障之產品。

▽ 經本店專業人員判定為不正常使用產品者之產品。

▽ 非友翔興業有限公司授權之經銷門市或網路通路購買之產品，友翔興業有限公司亦可以為您提供保修服務，但將酌收檢修費用。

※ 對保修辦法若有疑問，請洽友翔戶外

  維修費用事宜

▽ 本公司收到客戶維修之商品翌日起，1至2個工作天內將回覆損壞情形及報價。

▽ 產品維修所需時間將依照實際維修狀況而定。

★ 台灣公司貨：消費者應支付維修材料費用及維修工費。

☆ 非台灣公司貨：須負擔維修材料費用及維修工費外，另需加收非公司貨維修服務費。

  官網購物退換貨說明

▽ 收到商品後，如發現有瑕、破損或是配件短缺的狀況，需要辦理退換貨，請於到貨後7天內聯繫我們並將產品寄回，我們將盡速為您處理。

▽ 收到商品後享有7天免費鑑賞期(含例假日)。如需退貨(依照退貨程序辦理退貨)時，請保持原包裝及商品的完整，我們完全保障您的購物權益。

▽ 退換貨注意事項：退貨之商品必須恢復原狀，即必須恢復至您收到商品時的原始狀態(包含主體商品、配件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等)。

▽ 如須辦理售後維修服務，請先聯繫友翔戶外，並附上訂單編號與商品故障照片和描述，我們會盡快回覆。

03-367-0609  星期一 ~ 星期六  09:00 ~18:00

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